Desde el 3 de enero de 2026, reclamar una factura impagada ante un juzgado ya no es tan directo como antes. La Ley Orgánica 1/2025, de 29 de octubre, introduce una nueva obligación para cualquier persona o empresa que quiera presentar una demanda civil: primero hay que intentar resolver el conflicto de forma amistosa.
A ese intento obligatorio se le llama MASC — Medios Adecuados de Solución de Controversias. Si no lo acreditas, el juzgado puede inadmitir tu demanda directamente.
Para los autónomos y pymes con facturas impagadas, esto tiene consecuencias prácticas inmediatas. Te explicamos qué significa, qué documentación necesitas y cómo resolverlo sin complicaciones.
¿Qué es el MASC?
MASC son las siglas de Medios Adecuados de Solución de Controversias. Es el paraguas legal que agrupa todos los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos reconocidos por la ley: mediación, conciliación, oferta vinculante confidencial, y otros procedimientos equivalentes.
La Ley Orgánica 1/2025 reformó la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) para exigir que, antes de presentar cualquier demanda civil, el demandante acredite que intentó resolver el asunto mediante alguno de estos medios. No es suficiente con haber enviado un email o un WhatsApp al deudor.
La clave: El MASC no exige que el deudor acepte ni que se llegue a un acuerdo. Solo tienes que demostrar que lo intentaste de forma fehaciente y que el deudor tuvo la oportunidad de responder. Si rechaza o ignora el proceso, eso también se documenta y vale para continuar judicialmente.
¿Cómo afecta a tu factura impagada?
Antes de la LO 1/2025, podías ir directamente al proceso monitorio con tu factura y poco más. Ahora, el artículo 403 LEC exige que la demanda vaya acompañada de documentación que acredite haber intentado el MASC previamente.
Esto afecta a todos los procedimientos civiles, incluyendo el proceso monitorio — la vía más habitual para reclamar facturas impagadas en España sin necesidad de abogado ni procurador para deudas inferiores a €2.000.
¿Qué pasa si no lo acredito?
El juzgado puede inadmitir la demanda por defecto formal. Tendrás que subsanarlo, lo que supone retraso y trabajo adicional. En la práctica, muchos juzgados ya están denegando admisiones por este motivo desde enero de 2026.
¿Hay excepciones?
Sí, pero son limitadas. La LO 1/2025 exime del MASC en casos de violencia, medidas cautelares urgentes, o cuando la ley especial del procedimiento lo excluya expresamente. Para el cobro ordinario de facturas B2B, la obligación aplica sin excepción.
Qué documentación necesitas
Para acreditar el intento de MASC ante el juzgado necesitas un documento que demuestre tres cosas:
- Que notificaste formalmente al deudor la existencia de la deuda y tu intención de reclamarla
- Que el deudor tuvo la oportunidad de responder o de llegar a un acuerdo
- Que el intento no prosperó (rechazo, silencio, o acuerdo no alcanzado)
La forma más práctica de generar esta documentación es mediante un burofax certificado — una comunicación fehaciente con constancia legal de envío y contenido. El burofax actúa simultáneamente como requerimiento de pago y como acreditación del intento de MASC.
Importante: Un email o un WhatsApp no son suficientes. Para que la documentación sea válida ante el juzgado, la comunicación debe ser fehaciente — es decir, debe quedar constancia legal de que fue enviada, de su contenido, y de que el deudor tuvo acceso a ella. Eso requiere un medio homologado: burofax, telegrama con acuse de recibo, o notario.
El burofax como solución completa
El burofax postal certificado con acuse de recibo es hoy el método más utilizado para cumplir con el requisito MASC en reclamaciones de facturas impagadas. Ofrece tres cosas en un solo paso:
- Requerimiento formal de pago — con cita de la Ley 3/2004, el importe reclamado, la indemnización de €40 y los intereses de demora al 10,15% anual
- Acreditación MASC — constancia legal del intento de resolución extrajudicial
- Acuse de recibo — el deudor firma al recibirlo; si no lo recoge, también queda constancia
Con esto en mano, tienes todo lo necesario para presentar el proceso monitorio ante el juzgado sin que te la inadmitan por defecto formal.
El proceso completo paso a paso
Para un autónomo con una factura impagada, el camino más eficiente hoy es:
- Paso 1: Requerimiento formal de pago por carta (extrajudicial, tercera parte como remitente) — presión psicológica inmediata, bajo coste
- Paso 2: Burofax postal certificado con acuse de recibo + documentación MASC — cumplimiento legal, escalada visible
- Paso 3: Petición inicial de proceso monitorio — el juzgado envía al deudor una orden de pago oficial; 20 días para pagar, oponerse, o que la orden sea ejecutiva automáticamente
Para deudas inferiores a €2.000, el proceso monitorio no requiere abogado ni procurador y está exento de tasas judiciales (Ley 10/2012 + RDL 1/2015). El coste total del proceso completo puede ser inferior a €60 incluyendo la documentación MASC.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer el MASC yo mismo?
Técnicamente sí — puedes enviar un burofax directamente desde una oficina de Correos. El problema es que si tú mismo envías el burofax, el deudor sabe que eres tú quien lo reclama. Cuando lo envía una empresa de gestión de cobros como Cobrax, el efecto psicológico es completamente distinto: hay un tercero involucrado, el asunto ha escalado fuera de tu control, y eso cambia la percepción del deudor.
¿El MASC garantiza que el deudor pague?
No. El MASC es un requisito procesal, no una garantía de cobro. Su valor está en que (1) cumple el requisito legal para poder demandar, (2) ejerce presión psicológica real sobre el deudor, y (3) crea un registro formal de la reclamación que tiene valor probatorio si el asunto llega a juicio.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar?
No hay un plazo mínimo legal establecido para esperar la respuesta del deudor antes de presentar la demanda. En la práctica, se recomienda dar un plazo razonable en el propio burofax (típicamente 10–15 días) y documentar que transcurrió sin respuesta satisfactoria.
¿El MASC funciona para cualquier importe?
Sí. La obligación de MASC se aplica independientemente del importe de la deuda. Tanto para una factura de €300 como para una de €50.000, el requisito es el mismo.
Cobrax genera tu documentación MASC automáticamente
El Stage 2 de Cobrax incluye burofax postal certificado con acuse de recibo + el paquete completo de documentación MASC. Cumples el requisito legal y escala la presión sobre el deudor en un solo paso.
Empezar por €9 →